Långa svarstider, ingen som känner er miljö eller fakturor som är svåra att förstå. Det finns många skäl att vilja byta IT-leverantör. Ändå stannar många kvar, för att bytet verkar krångligt. Med rätt förberedelser är det enklare än man tror.
Tecken på att det är dags att byta
- Ni får vänta länge på hjälp, eller får olika svar varje gång.
- Ingen kan berätta hur er IT-miljö är uppbyggd.
- Ni vet inte om backupen fungerar eller när datorerna senast uppdaterades.
- Ni får sällan råd om vad som borde göras framåt.
Så går ett byte till
- Genomgång. Den nya leverantören går igenom er miljö: datorer, servrar, nätverk, licenser och backup.
- Överlämning. Lösenord, administratörskonton och dokumentation lämnas över. Det är er information, och den gamla leverantören ska lämna ut den.
- Åtgärder. Det som har legat efter rättas till först, så att ni utgår från en stabil grund.
- Löpande drift. Därefter tar den nya leverantören över övervakning, uppdateringar och support.
Tänk på det här
Kontrollera uppsägningstiden i ert nuvarande avtal och säkerställ att ni själva har tillgång till administratörskontona, till exempel i Microsoft 365. Då går bytet smidigt, även om samarbetet med den gamla leverantören inte har varit det.
Vanliga frågor inför ett byte
Många oroar sig för att verksamheten ska stå still under bytet. Det behöver den inte göra. Det mesta sker i bakgrunden, och ändringar som påverkar användarna planeras till en tid som passar er. En annan vanlig fråga är om allt måste göras om. Oftast inte: det som fungerar får vara kvar, och det som behöver förbättras tas i en ordning som ni bestämmer.
Så hjälper vi er att byta IT-leverantör
Vi tar hand om hela bytet: genomgång, kontakt med er tidigare leverantör, överlämning och dokumentation. Ni får en kontaktperson som känner er miljö från första dagen. Läs mer om vår drift och support.