Skrivaren som plötsligt inte skriver ut, wifi som tappar mitt i ett Teams-möte eller en dator som blir segare för varje vecka. Det är det vanligaste vardagsstrulet på ett mindre kontor, och ofta är orsaken enkel. Här är det ni kan testa själva på några minuter, och när det är dags att ringa.
Skrivaren skriver inte ut
- Töm utskriftskön. En utskrift som har fastnat kan stoppa alla som kommer efter. Öppna skrivaren under Inställningar i Windows, avbryt alla dokument i kön och skriv ut igen.
- Kontrollera vilken skrivare som är vald. Windows kan byta standardskrivare på egen hand, och då hamnar utskriften på en annan skrivare eller som en PDF.
- Starta om skrivaren och datorn. Det låter banalt, men det löser förvånansvärt ofta problemet.
- Titta på skrivarens display. Papper, toner eller ett papper som har fastnat inne i skrivaren visas oftast där, inte på datorn.
- Är datorn på rätt nätverk? En dator som har hamnat på gästnätet hittar inte kontorets skrivare.
Wifi tappar eller är långsamt
- Gäller det en eller alla? Om bara en dator har problem, slå av och på wifi eller välj att glömma nätverket och anslut igen. Om alla har problem, starta om routern eller accesspunkten.
- Testa nära accesspunkten. Fungerar det bra där men inte vid skrivbordet är signalen för svag. Det beror oftast på antalet accesspunkter eller var de sitter.
- Testa med sladd. Går det fort med nätverkskabel är det wifi som är problemet, inte internetuppkopplingen.
- Kontrollera internetleverantören. De flesta har en sida med driftstörningar. Är det ett avbrott hos dem hjälper det inte att starta om något på kontoret.
Tappar wifi ofta på samma ställen kan ni läsa mer i fem vanliga misstag med wifi på kontoret.
Datorn går segt
- Välj Starta om, inte Stäng av. Med snabbstart i Windows rensas inte allt när datorn stängs av. En omstart gör det, och den installerar också uppdateringar som väntar.
- Se vad som tar kraft. Tryck Ctrl + Skift + Esc för att öppna Aktivitetshanteraren. Där ser ni vilket program som använder processor eller minne.
- Kontrollera ledigt utrymme. När disken är nästan full blir datorn märkbart långsammare.
- Tänk på åldern. En företagsdator håller oftast fyra till fem år. Därefter kostar det ofta mer att laga än att byta.
När ska ni ringa?
- När samma problem kommer tillbaka, även om en omstart hjälper för stunden.
- När flera på kontoret drabbas samtidigt.
- När ni har lagt mer än en kvart utan att komma vidare. Er tid är dyrare än så.
- Direkt om datorn beter sig konstigt efter att någon har klickat på en länk, eller om det dyker upp varningar och oväntade frågor om lösenord. Koppla bort datorn från nätverket, men stäng inte av den.
Så hjälper vi er med vardagsstrul
Det mesta löser vi på distans med fjärrsupport, ofta samma dag. Behövs det kommer vi ut, var ni än finns i Göteborgsområdet. Ni behöver inget avtal med oss, och ni får veta ungefär vad det kostar innan vi börjar med något större.
Krånglar något just nu? Ring 070-524 26 40 så tittar vi på det.