Support
Behöver du hjälp?
Ring eller mejla oss och beskriv vad som har hänt. Det mesta kan vi lösa direkt på distans, och annars kommer vi ut till er.
Support
vardagar
- Telefon och mejl 07.00–17.00
öppet - Svarar vi inte ringer vi upp
samma dag - Fjärrsupport med TeamViewer
redo - Besök i Göteborgsområdet
vid behov
Befintlig kund? Ring 070-524 26 40 eller mejla support@pckraftdata.se.
Så får du hjälp
Tre steg till en lösning
STEG 1
Hör av dig
Ring 070-524 26 40 eller mejla support@pckraftdata.se, vardagar 07.00–17.00. Svarar vi inte är vi hos en kund, och då ringer vi upp samma dag.
STEG 2
Starta fjärrsupport
Om vi behöver se din skärm ber vi dig starta TeamViewer och läsa upp id och lösenord som visas.
STEG 3
Vi löser det
Vi åtgärdar felet på distans, eller bokar en tid och kommer ut om det behövs.
Fjärrsupport
Starta TeamViewer
Ladda ned och öppna TeamViewer när vi ber om det. Vi kan bara ansluta när du själv läser upp koden, och du ser hela tiden vad vi gör.
Har du Mac? Ladda ned TeamViewer QuickSupport från teamviewer.com.
- Spara gärna ditt arbete innan vi ansluter
- Läs bara upp koden för någon du har pratat med hos oss
- Du kan avsluta sessionen när som helst
Bra att ha till hands
Det här hjälper oss att hjälpa dig snabbare
Vad hände?
Vad gjorde du när felet uppstod, och har det hänt förut? Ett felmeddelande eller en skärmdump säger mycket.
Vilken enhet?
Gäller det en dator, en telefon, skrivaren eller alla på kontoret?
Hur bråttom?
Kan du inte arbeta alls, eller går det att vänta? Då kan vi prioritera rätt.
Kontakt
Hör av er, stort som smått
Berätta kort vad ni behöver hjälp med, så svarar vi inom en arbetsdag. Är det bråttom, ring direkt eller starta fjärrsupport.
E-post