Dragan Petrov säger att det största problemet är att tvingas ge svävande besked till kunder, något som vid flera tillfällen har inneburit att kunden valt att gå någon annanstans.

– Just nu har jag en kund som vill köpa ett antal Iphone. Att behöva säga ”jag vet inte” till en väntande kund är det värsta man kan göra. Men jag har inga svar, det finns inget jag kan säga. Det vi får höra är att det är minst två till fyra veckors leveranstid, men det går aldrig att säga exakt när den kommer. För vissa modeller kan man få vänta sex till åtta veckor, suckar han.

Att Apple detaljstyr villkoren för sina återförsäljare är ingen nyhet. Tvärtom är det något som branschen har fått vänja sig vid. Dragan Petrov säger att han inte har något att invända mot Apples prioriteringar vid leveranser och enligt honom krävs det inga större insatser för att förbättra situationen.

– Prioriteringsordningen är jättedemokratisk. Problemet är att Apple inte får fram enheter i tid och det är den enskilda säljaren som får ta smällen och det irriterar mig, eftersom jag inte kan ta ansvar. Informationsflödet måste vara mycket bättre. Apple får gå ut med notiser om att de har problem med leveranser, så inte jag behöver säga det.

På återförsäljarkedjan Dialect känner man också igen problematiken.

– Det är lite olika för olika operatörer, men generellt sett så fungerar inte leveranserna som vi vill. Som jag ser det vill Apple styra så att det hela tiden finns en större efterfrågan än tillgång, säger Jojje Måbrant, vice vd på Dialect.

Han säger att det faktum att mindre marknader, som den svenska, får stå tillbaka mycket väl kan vara en effekt av att Apple riktar mer ljus mot Asien och framför allt Kina. I ett sådant läge handlar det för återförsäljarna om att inte bara tänka Apple, utan att istället lyfta fram alternativ.

– Ansvaret vilar på oss också. Apple är fantastiska, men det gäller för oss att få folk att förstå att det finns annat och vi måste kunna sälja det också.

Elgiganten brottas också med tillgången på Iphone. I Danmark säger kedjan till CRN att julförsäljningen hade varit betydligt bättre med mer stabila leveranser. På svenska Elgiganten har det flutit på hyfsat bra, enligt Robert van Toor, försäljningschef för telekom.

– Det är ingen jättebrist, vad jag har upplevt, utan det rullar in volymer löpande och vi har haft en okej tillgång under julhelgerna. Det är alltid lite speciellt eftersom Apple jobbar på ett annat sätt. Man får inte alltid volymerna bekräftade, säger han och fortsätter:

– Apple jobbar med sin logistik och tittar på vad som ligger ute i olika kanaler. Som jag ser det jobbar de på ett ganska optimalt sätt, för deras del. Och för vår del fungerar det bra.